2021年5月27日中午即將下班之即，當事人張某怒氣沖沖地來到駐馬店市驛城區(qū)人民法院訴訟服務(wù)大廳立案窗口，窗口工作人員接待了當事人，了解到張某向李某多次討要工資款無果，無奈訴至法院。由于法律關(guān)系明確、事實清晰，工作人員當即將案件進行訴前調(diào)解。

人民調(diào)解員陳浩立刻開展調(diào)解工作，幫助張某聯(lián)系李某做溝通工作，并對其講明利害得失，以及訴前調(diào)解的好處和便利性，李某當即表示愿意在法院主持下進行調(diào)解。借助人民法院在線調(diào)解平臺，在李某不用到場的情況下，調(diào)解員陳浩為當事人進行了三方視頻調(diào)解，由于當事人年齡較大，不會操作手機調(diào)解程序，調(diào)解員耐心指導(dǎo)幫助當事人操作多元調(diào)解小程序，經(jīng)過調(diào)解員陳浩視頻調(diào)解，給雙方當事人耐心做釋法明理工作，最終雙方當事人在視頻中達成調(diào)解協(xié)議，和和氣氣的化解了糾紛。

借助人民法院在線調(diào)解平臺，經(jīng)人民調(diào)解員陳浩主持調(diào)解，此案從立案受理到案結(jié)事了僅僅半個小時，工作人員為民辦實事，既提高了調(diào)解工作的效率，也獲得了當事人的由衷贊譽。工作人員看著當事人滿臉的笑容，也感到無比的欣慰。能替群眾排憂解難，是職責(zé)之所在，也是幸福之所在！