自集中治理重復信訪化解信訪積案工作開展以來，市自然資源和規(guī)劃局嚴格按照“一件積案、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作要求，變被動接訪為主動聯(lián)合接訪下訪，實施“領導包案、科室直辦、跟蹤督辦”的措施，對廳交4件信訪積案全部落實了包案化解責任，以全部清零化解的優(yōu)異成績向建黨100周年獻禮。

一是認清形勢，提高站位。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，時刻把做好信訪穩(wěn)定作為一項政治責任，把為群眾辦實事、維護和諧穩(wěn)定作為“信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要內(nèi)容”的具體行動。

二是認真剖析，查找原因。按照“三到位一處理”的原則，切實做好信訪疑難問題的化解工作。針對信訪問題，認真研究、逐個分析，實行領導包案制度，責任具體到單位和責任人，切實做到群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理，確保件件有落實、事事有回音。

三是高位推進，專班落實。針對信訪重復信訪積案化解工作，成立了以黨組書記楊景山為組長的信訪工作領導小組，按照“四有工作法”，即有一個工作專班，有一個化解臺賬，有一個調(diào)度微信群，有一個督導考核機制。通過強有力的工作推進，信訪積案在短時間內(nèi)得到有效化解。

四是一心為民，真情施策。把“我為群眾辦實事”實踐活動運用到積案化解工作中，牢固樹立底線思維，增強風險意識，建立重復信訪積案化解工作臺賬，每個包案領導針對信訪事項，主動上門服務，通過現(xiàn)場調(diào)查、走訪了解、集中研判、分類施策等方式，擬定具體可行的化解方案。盡心盡力維護群眾合法權(quán)益，采取有力措施。

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