我市認(rèn)真落實(shí)全省“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)要求，積極組織市、縣2611名干部，深入3474家企業(yè)開(kāi)展走訪調(diào)研活動(dòng)，緊緊圍繞“萬(wàn)人助萬(wàn)企”主要任務(wù)，積極探索，打通工作鏈條，采取問(wèn)題告知、問(wèn)題收集、問(wèn)題研判、問(wèn)題交辦、問(wèn)題督辦、結(jié)果反饋“六步工作法”，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、工作步驟、工作流程，形成問(wèn)題收集、整理、處理、反饋閉環(huán)，推進(jìn)“萬(wàn)人助企”活動(dòng)深入扎實(shí)有序開(kāi)展。

深入企業(yè)，同步開(kāi)展問(wèn)題告知、問(wèn)題收集?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，建立清晰明確的省、市、縣三級(jí)問(wèn)題清單。每名助企干部赴企業(yè)調(diào)研時(shí)，隨身攜帶問(wèn)題清單、助企政策匯編、工作手冊(cè)、工作日志等，圍繞清單中的12個(gè)問(wèn)題，面對(duì)面與企業(yè)進(jìn)行深入交流座談，了解企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀、發(fā)展前景，全面宣傳“萬(wàn)人助企”活動(dòng)的有關(guān)情況，講清講細(xì)講透政策紅利、惠企舉措等，把政策的“含金量”釋放出來(lái)，讓企業(yè)了解哪些問(wèn)題政府可以幫助解決、哪些問(wèn)題不屬于政府解決范圍，談深談透政策，真實(shí)掌握企業(yè)的所思所想所盼，全面收集企業(yè)面臨的突出問(wèn)題和瓶頸制約。

分級(jí)分類，整合力量研判問(wèn)題、分解交辦。對(duì)企業(yè)反映的問(wèn)題，及時(shí)做好問(wèn)題研判、問(wèn)題交辦等，深入分析研判、分級(jí)分類、精準(zhǔn)施策，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決;不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題按照分級(jí)交辦原則，由市活動(dòng)辦負(fù)責(zé)進(jìn)行研判分析，確定辦理層級(jí)、承辦單位，特別是對(duì)重大復(fù)雜問(wèn)題做到提級(jí)辦理，提請(qǐng)市委、市政府，省活動(dòng)辦研究解決，正確處理共性與個(gè)性、服務(wù)與法治的關(guān)系，既解決企業(yè)的合理訴求，又做好解疑釋惑工作，持續(xù)提升企業(yè)的滿意度和獲得感。針對(duì)前期在企業(yè)走訪調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)的要素保障、金融服務(wù)等共性問(wèn)題，建立金融服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、要素保障、涉法涉訴、督查問(wèn)效5個(gè)專項(xiàng)工作小組，由相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，會(huì)同有關(guān)部門(mén)，研究制定從根本上解決問(wèn)題的制度性措施。

嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，明確時(shí)限督辦問(wèn)題、反饋結(jié)果。按照“13710”工作機(jī)制，落實(shí)“三單制”辦理模式，嚴(yán)格問(wèn)題解決的工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限。對(duì)企業(yè)反映問(wèn)題經(jīng)研判后向具體承辦單位下達(dá)交辦單，明確完成時(shí)限、時(shí)序節(jié)點(diǎn)，承辦單位接到交辦單3天內(nèi)報(bào)送辦理意見(jiàn);超過(guò)3天沒(méi)有反饋的下達(dá)催辦單，7天內(nèi)反饋問(wèn)題辦理結(jié)果;對(duì)于重大復(fù)雜問(wèn)題，承辦單位可提出申請(qǐng)，延期至1個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，對(duì)企業(yè)問(wèn)題跟蹤到底，直至銷號(hào)清零。建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，對(duì)屬于本單位應(yīng)該辦理的問(wèn)題辦理不力，影響企業(yè)發(fā)展，明顯違反“三單制”規(guī)定，拒絕配合或配合不力的單位或個(gè)人進(jìn)行督查問(wèn)效;對(duì)涉及違法違紀(jì)的，移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，依法依紀(jì)處理。建立回訪機(jī)制，對(duì)已辦結(jié)問(wèn)題實(shí)施“回頭看”，隨機(jī)選擇企業(yè)進(jìn)行走訪，了解企業(yè)滿意度，對(duì)問(wèn)題辦結(jié)情況進(jìn)行評(píng)估，切實(shí)提高“問(wèn)題解決率”“企業(yè)滿意率”。

市活動(dòng)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，我市將持續(xù)抓好“萬(wàn)人助企”活動(dòng)，強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，創(chuàng)新工作舉措，切實(shí)解決企業(yè)面臨的突出問(wèn)題和瓶頸制約，為項(xiàng)目發(fā)展、推進(jìn)創(chuàng)造條件，不斷激發(fā)市場(chǎng)主體內(nèi)生動(dòng)力和發(fā)展活力，推動(dòng)企業(yè)提質(zhì)發(fā)展。

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