為落實黨史學(xué)習(xí)教育要求，抓好“我為群眾辦實事”實踐活動，市人社局聚焦人社政務(wù)服務(wù)中的堵點、痛點、難點，開展了“局(科)長走流程”系列專項活動。6月初，市人社局制定印發(fā)了《關(guān)于開展我為群眾辦實事——“局(科)長走流程”專項行動的實施方案》，明確了工作目標、工作任務(wù)、方法步驟，梳理出了11項重點服務(wù)場景和41項政策措施清單。

7月20日，市人社局黨組成員、副局長饒偉宏到市政務(wù)服務(wù)中心人社綜合窗口開展“局(科)長走流程”工作，在前臺詳細了解了綜合窗口設(shè)置、自助區(qū)功能布局、自助辦理等情況，并全程陪同群眾辦理社保卡打包一件事;在后臺審批室詳細詢問了工傷保險、基金收支及檔案資料保管等情況;最后對窗口服務(wù)效率表示了肯定，強調(diào)要牢固樹立以人民為中心的思想，持續(xù)提升服務(wù)能力、優(yōu)化窗口設(shè)置，為群眾提供更為高效優(yōu)質(zhì)的人社服務(wù)。

此前，市人社局培訓(xùn)教育科、勞動保障監(jiān)察科、勞動保障監(jiān)察支隊、教研室等科室單位也以線上體驗、陪同辦事、召開座談會等多種方式開展了專項活動，對活動中發(fā)現(xiàn)的問題及群眾需求認真建立了工作臺賬，明確了解決措施和時限，扎實推進整改，切實優(yōu)化人社系統(tǒng)營商環(huán)境，推動人社惠民政策和服務(wù)更快更好惠及企業(yè)群眾。

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