為了滿足人民群眾日益增長的便民服務需求，完善三級便民服務體系，蘭考縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局緊緊圍繞“為群眾辦好事 讓群眾好辦事”的服務宗旨，轉(zhuǎn)變服務理念，創(chuàng)新服務模式，“三個著力”提升便民服務水平。

一是著力構建三級服務體系。健全完善以政務服務大廳為“龍頭”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心為基礎、村黨群服務站點為補充的三級便民服務網(wǎng)絡體系。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心已步入規(guī)范化運作軌道，集(社事辦、民政辦、派出所和計生服務中心、勞動保障中心、文化服務中心、企業(yè)服務中心、綜合服務中心)于一體進行集中辦公，辦理、代理行政審批和公共服務事項，做到了“一欄、兩有、三掛、四上墻”(設立公開欄;有監(jiān)督電話、有值班公示臺;掛牌辦公、掛牌上崗;工作制度、崗位職責、服務指南、辦事時限上墻)。

二是著力創(chuàng)新便民服務方式。三級便民服務中心認真開展“五個一”即：一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一杯熱茶相待、一片真情相交、一個明確答復相告的優(yōu)質(zhì)服務，實行“一站式”辦理、“一個窗口”辦理、“一條龍”服務。堅持黨員干部進村入戶服務制度，深入村組農(nóng)戶、田間地頭，深入開展聯(lián)系和服務群眾主題實踐活動，協(xié)調(diào)解決群眾關心的熱點、難點問題，樹立了黨員干部執(zhí)政為民的良好形象。

三是著力做好政務服務公開。政務服務窗口公開工作人員姓名、工號、窗口編號、事項名稱、辦事流程、服務承諾、收費標準、監(jiān)督舉報電話等內(nèi)容，大力推廣“三個延伸”，即把黨務、政務公開從政府機關延伸到縣直、鄉(xiāng)直部門，從行政領域延伸到事業(yè)領域，從縣級輻射到鄉(xiāng)、村，增強了工作透明度，方便了群眾辦事。

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