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近年來，靖宇農(nóng)商行通過發(fā)展農(nóng)村普惠金融體系，廣泛布設助農(nóng)服務網(wǎng)點，為農(nóng)戶提供小額存取款、轉(zhuǎn)賬、余額查詢、繳費等業(yè)務，成為方便廣大農(nóng)民群眾的好幫手。截至目前，共計布設助農(nóng)服務網(wǎng)點72個。2022年以來，共計發(fā)生交易量1.43萬筆，733.65萬元。

一是將助農(nóng)取款服務點建設落到實處。該行成立助農(nóng)取款服務團隊，對取款服務點實施精細化管理。抽取經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員，負責各網(wǎng)點機具的維護、培訓使用等工作，解決電子機具和服務點在代理工作中遇到的困難和問題。為確保取款服務點維護管理落到實處，該行定期到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調(diào)研，到服務網(wǎng)點進行巡檢走訪，對問題服務點和低效服務點予以撤銷調(diào)整，未設立服務點的鄉(xiāng)村進行選址布放。二是持續(xù)跟進，加快系統(tǒng)建設，優(yōu)化技術服務。該行布設網(wǎng)點位置多位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，服務對象多為年齡大的百姓，為保證服務質(zhì)量的高效性，在客戶信息管理、數(shù)據(jù)處理速度、數(shù)據(jù)規(guī)范性、流程合理性、資金監(jiān)管和操作便捷性方面進步逐步完善，使網(wǎng)點工作更高效、方便的開展。同時，為做到數(shù)據(jù)精確無誤、傳送及時準確，該行進行定期監(jiān)測并詳細記錄，建立維護管理臺賬，對助農(nóng)取款服務點人員開展有針對性的培訓，確保機具的安全正常運行。三是加強風險防控管理工作。在做好取款服務的同時，該支行下大力度做好風險防控工作，重點防范取款服務點道德風險與準入風險、電子渠道交易過程風險、電子機具使用風險等操作風險和服務點服務質(zhì)量差、違規(guī)收費等聲譽風險。同時加強對服務點人員培訓，通過以檢代訓、電話培訓以及小范圍集中專題培訓等形式，防控操作風險。

關鍵詞： 服務網(wǎng)點 維護管理 落到實處 到各鄉(xiāng)鎮(zhèn) 信息管理