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今年以來，工行濟寧分行堅決貫徹落政府及監(jiān)管部門要求，積極開展“工銀普惠行 數(shù)字普惠新形象”主題活動，發(fā)揮普惠青年先鋒隊服務(wù)積極性，助力普惠業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點，提升網(wǎng)點綜合服務(wù)能力。

高度重視，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。該行高度重視普惠業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點方案，根據(jù)網(wǎng)點形勢設(shè)計培訓(xùn)方案，通過對下沉網(wǎng)點輔助指導(dǎo)，從普惠貸款業(yè)務(wù)到代發(fā)工資、結(jié)算等服務(wù)，全部由網(wǎng)點執(zhí)行落地，切實做到普惠金融的網(wǎng)點下沉工作。

統(tǒng)籌部署，網(wǎng)點積極響應(yīng)。該行組織普惠青年先鋒隊外出活動，制定高效走訪拓戶方案，利用品牌實力、優(yōu)先服務(wù)，打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，借助普惠金融貸款以及商戶收款二維碼，助力小微企業(yè)獲得信貸。

提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)做好客戶服務(wù)。該行持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，攻堅克難，部室與網(wǎng)點密切配合，聯(lián)動走訪，為客戶設(shè)計專屬定制方案，配置專屬客戶經(jīng)理，使客戶從服務(wù)到業(yè)務(wù)都能感受一流的服務(wù)，助力濟寧市優(yōu)化營商環(huán)境。

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