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近日，郵儲銀行張家口市分行積極貫徹落實上級行內控合規(guī)管理要求，持續(xù)重視內控合規(guī)工作。

一是積極推行風險經理派駐機制，確保風險經理履職工作有效落地。為提高風險經理履職質效，一季度開展現場培訓兩次、檔案會審一次、跟班學習2次；參與非現場數據核查1個，核查發(fā)現問題1個。

二是壓降投訴數量，提升投訴處理質效。共處理監(jiān)管轉辦正式工單投訴7件，制定《中國郵政儲蓄銀行張家口市分行消費投訴實施細則（2023年修訂版）》，召開投訴分析會議，對市分行成員部門聯絡員開展2次培訓，提升員工合規(guī)銷售及投訴處理能力。

三是加強法律事務管理，建立健全法律風險防控機制。加強訴訟管理，建立張家口訴訟指導機制，將直屬支行列為重點訴訟管理行，選聘2023年張家口市分行法律顧問 ，通過律師坐班服務提高全行人員法律知識水平和訴訟能力，使依法經營真正地滲透到各項業(yè)務領域和各個環(huán)節(jié)，保證各項業(yè)務依法合規(guī)開展，全面防控各類法律風險。

四是認真履行職責，全力做實做好反洗錢工作。持續(xù)開展反洗錢培訓，促進基層反洗錢隊伍建設，增強員工反洗錢意識和能力，努力向監(jiān)管工作標準看齊。

五是郵銀協(xié)同，提升代理案防合規(guī)水平。優(yōu)化協(xié)同發(fā)展，推動郵政代理機構加強案防管理工作，通過開展代理網點檢查，強化對代理網點風險隱患的跟蹤督導力度，加強問題整改責任的落實，提高問題整改率，有效防范代理網點案件風險，實現郵銀共同健康發(fā)展。

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