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中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)、中國(guó)發(fā)展網(wǎng)訊 李傳宇、王哲、記者范紀(jì)安報(bào)道 為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，息縣政務(wù)大數(shù)據(jù)管理局以求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的姿態(tài)，多措并舉修內(nèi)功、多管齊下蓄優(yōu)勢(shì)，在制度上出實(shí)招、在監(jiān)管上出硬招，凝心聚力當(dāng)好政務(wù)服務(wù)“主引擎”，戮力同心打造政務(wù)服務(wù)“主陣地”。

以“制度之繩”提升政務(wù)服務(wù)效能。一方面，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式。全面推行證明事項(xiàng)清單管理制度，公布取消和保留的證明事項(xiàng)清單，采取證明事項(xiàng)“告知承諾”+“容缺受理”的方式，積極推動(dòng)“減證便民”向“無證利民”轉(zhuǎn)變；另一方面，完善政務(wù)回訪制度。通過政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”、12345服務(wù)熱線等方式，充分收集服務(wù)對(duì)象對(duì)政務(wù)服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律等方面意見，形成回訪工作臺(tái)賬，并及時(shí)將群眾意見反饋至相關(guān)窗口部門，督促窗口落實(shí)整改。

以“數(shù)字之翼”優(yōu)化政務(wù)監(jiān)管水平。一是強(qiáng)化巡查考核。堅(jiān)持人員督察為主、監(jiān)控督察為輔的原則，明確窗口工作人員的工作紀(jì)律、崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)對(duì)大廳工作的動(dòng)態(tài)督察，及時(shí)對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為予以通報(bào)批評(píng)并督促整改，從而形成良好的工作作風(fēng)。二是強(qiáng)化電子監(jiān)察。建立“電子監(jiān)察”系統(tǒng)，通過預(yù)警糾錯(cuò)、責(zé)任追究、投訴建議等模塊，對(duì)辦理過程中的異常問題分別啟動(dòng)預(yù)警糾錯(cuò)、黃牌、紅牌模式，充分發(fā)揮政府信息對(duì)公眾的服務(wù)作用，提高政務(wù)工作透明度，增加群眾監(jiān)督力度，確保政務(wù)服務(wù)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

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