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“感謝農(nóng)行金秋支行的工作人員們幫我解決了煩心事，我要給你們點(diǎn)贊！”秦先生滿(mǎn)懷欣喜地對(duì)農(nóng)行安陸金秋支行工作人員說(shuō)。

5月12日上午，客戶(hù)秦先生來(lái)到農(nóng)行安陸金秋支行向大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)零錢(qián)兌換業(yè)務(wù)。與客戶(hù)交流得知，這些零錢(qián)都是日常積攢下來(lái)的，面額以5元、10元、20元為主，一是存放時(shí)間長(zhǎng)，部分錢(qián)潮濕發(fā)霉粘連；二是數(shù)量大，長(zhǎng)時(shí)間未清理，總數(shù)未知；三是包含殘損幣，平時(shí)不好找零。秦先生對(duì)此表達(dá)了自己的想法，現(xiàn)在客戶(hù)一般都使用電子支付，日常找零較少，希望能直接將這筆零錢(qián)存入銀行卡用于日常生意周轉(zhuǎn)。

該行大堂經(jīng)理了解情況后，第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人葉桃杰反映，由于客戶(hù)多是5元、10元、20元的紙幣且較多發(fā)霉粘連，考慮到清點(diǎn)工作量大、耗時(shí)長(zhǎng)，為不影響后續(xù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理，葉桃杰與內(nèi)勤行長(zhǎng)協(xié)調(diào)人手，開(kāi)啟綠色通道，指定2位工作人員搭建起‘臨時(shí)兌換窗口’，參與零鈔清點(diǎn)工作?！扒叵壬?，零錢(qián)數(shù)量大，清點(diǎn)起來(lái)需要一定時(shí)間，希望您能耐心等待，我們一定會(huì)盡快給您清點(diǎn)好的。”從八點(diǎn)半到十二點(diǎn)，近三個(gè)半小時(shí)的清分、粘補(bǔ)、扎把，為客戶(hù)共計(jì)清點(diǎn)零錢(qián)67200元，其中5元3800張、10元2800張、20元1000張、50元4張。秦先生對(duì)農(nóng)行安陸金秋支行工作人員們真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和耐心負(fù)責(zé)任的工作方式給予了充分肯定，對(duì)農(nóng)行安陸支行提供的金融服務(wù)表達(dá)了由衷感謝。

溫馨服務(wù)從點(diǎn)滴做起，樂(lè)做客戶(hù)的“貼心人”。下一步，農(nóng)行安陸支行將致力于創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，積極為客戶(hù)提供兌換零幣和殘損幣的綠色通道，通過(guò)貼心、便捷的現(xiàn)金供給服務(wù)為百姓“解難事、辦實(shí)事、做好事”。

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