本報訊 記者高文靜 通訊員田莉報道 近日，山東省聊城市應(yīng)急管理審批工作人員正式啟動了2021年“審管服”互動專項工作，深入挖掘群眾需求并持續(xù)發(fā)力，在提升服務(wù)品質(zhì)、成效上下功夫。

據(jù)了解，自聊城市應(yīng)急管理審批職能劃轉(zhuǎn)以來，大量群眾新辦證、持證群眾跨地區(qū)復(fù)審及補證現(xiàn)象集中出現(xiàn)，不了解現(xiàn)行政策的群眾多方咨詢、多次跑腿的現(xiàn)象時有發(fā)生。為此，應(yīng)急管理審批工作人員主動提高工作標(biāo)準(zhǔn)，啟動2021年“審管服”互動專項工作，將通過半年時間提升特種作業(yè)人員操作證服務(wù)及審批效率，形成應(yīng)急管理“審管服”互動的良好局面。

根據(jù)安排，專項工作分四個階段進行。第一個階段為4月至5月，工作人員對相關(guān)審批、幫辦、服務(wù)科室開展針對性培訓(xùn)，對各縣（市區(qū)）全政務(wù)服務(wù)中心窗口、科室發(fā)放明白紙，對有資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)提出培訓(xùn)要求及改進建議，全面普及辦理特種作業(yè)人員操作證的方法；第二個階段為6月至7月，工作人員持續(xù)回訪相關(guān)單位、科室；第三個階段為8月至9月，工作人員合理調(diào)整相關(guān)資料、溝通渠道，形成一套成熟的工作流程、制式表格；第四個階段自10月起至今年底，將全面施行特種作業(yè)人員操作證辦理標(biāo)準(zhǔn)化程序，并不斷擴大宣傳面、鞏固效果，全面提升審批服務(wù)效率和品質(zhì)。

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