建設“戶外勞動者愛心驛站”是結(jié)合今年黨史學習教育、開展“我為群眾辦實事”實踐活動的重點舉措與民生項目。晉源區(qū)政務服務中心“戶外勞動者愛心驛站”于今年6月開始籌建，當月就投入使用。驛站因設施齊全、管理規(guī)范、功能完善且充滿人文關懷，得到了社會各界的廣泛好評與點贊。為切實打造好傳遞溫暖的“避風港”，當好職工群眾的“貼心人”，區(qū)政務服務中心聚焦四個方面，實現(xiàn)更大突破，做精做細服務。

一是服務對象更“廣”。立足于基層辦事大廳密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶功能，將驛站服務對象的范圍從環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、送餐員、公交司機及城管執(zhí)法等戶外勞動者，擴大到了附近社區(qū)居民以及來大廳辦理業(yè)務的企業(yè)群眾。自成立以來，驛站的職工群眾絡繹不絕，平均每天服務人數(shù)達到了200余人次。二是開放時間更“長”。愛心驛站全面按照我區(qū)政務中心構(gòu)建政務服務、公共服務、便民服務等高度集約“智慧政務服務超市”的目標和要求，實行“周末不打烊”服務機制，“7×24小時”全天開放，專人開展咨詢引導，為廣大職工群眾提供多渠道、多形式、不間斷的貼心服務。三是服務項目更“全”。驛站依托服務大廳空調(diào)、飲水機、電視機、衛(wèi)生間及“媽咪小屋”等固有設施，統(tǒng)一配備了醫(yī)藥箱、體溫槍、口罩、消毒液、AED除顫儀及微波爐、冰箱、雨傘、書報架、針線包、充電器等人性化設施設備，有效解決了戶外勞動者休息難、飲水難、如廁難、避暑難、取暖難等問題。另外，將黨員志愿服務隊、學雷鋒志愿服務站及新時代文明實踐站的服務項目進行了全面整合，創(chuàng)新性地為廣大職工群眾提供知識宣講、政策解讀、政務代辦等形式多樣的便民服務。四是服務標準更“高”。愛心驛站在嚴格按照全省統(tǒng)一標準建設運行的同時，還參照了政務服務標準化建設要求及創(chuàng)建全國文明城市2021年實地指導手冊，根據(jù)實際運行情況，制定并完善了驛站登記、值班、資產(chǎn)維護、征求意見等各項制度，全面提升了驛站的標準化服務水平和精細化管理程度。

下一步，政務服務中心將持續(xù)加大愛心驛站建設力度，完善服務設施、優(yōu)化運行機制，聚焦民生、雪中送炭，讓群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

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