在3月16日的業(yè)績發(fā)布會上，董事長馬明哲、總經(jīng)理兼聯(lián)席CEO謝永林、聯(lián)席CEO陳欣怡、聯(lián)席CEO姚波等管理層現(xiàn)身，回應(yīng)了市場關(guān)心的一些問題。

【資料圖】

姚波認(rèn)為，（平安的）股價被低估了，未來真的有很高的投資價值。

首席運營官付欣表示，2023年是平安回歸高質(zhì)量成長的一年，業(yè)務(wù)增長可期。

董事長馬明哲也表示，平安未來仍然可以實現(xiàn)雙位數(shù)的增長。

包括市場上火熱的ChatGPT的話題，平安在大語言模型方面早已開始探索，但更注重金融、醫(yī)療健康和養(yǎng)老的專業(yè)方面。

股價被低估

聯(lián)席CEO姚波回應(yīng)了關(guān)于股價的問題。

股價的變動有多種多樣的因素。過去幾年，整個外部環(huán)境比較多變，股價也受到一定的壓力。

但是看一個公司，價格有時會波動，（更重要是）看它的價值。

首先行業(yè)，平安（屬于）保險行業(yè)、金融行業(yè)。

特別是保險行業(yè)，在中國未來的增長非?？善?。（國內(nèi)）保險深度、保險密度與發(fā)達國家相比還有一定的差距，說明（行業(yè)）還是有高于市場平均的增速。

公司方面，平安有基礎(chǔ)，品牌、客戶基礎(chǔ)、財務(wù)穩(wěn)健、管理團隊，戰(zhàn)略的領(lǐng)先和創(chuàng)新，與同業(yè)相比具有一定的優(yōu)勢。

包括推進的綜合金融加醫(yī)療健康的特定業(yè)務(wù)模式，本身就門檻很高、壁壘很高的生態(tài)圈，需要多年持續(xù)的打造。

這些都給平安在未來的發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。

短期來說，大家比較關(guān)注的壽險，改革推進了三年，隨著外部環(huán)境（變化）、改革深化，2023年1季度已經(jīng)展示了比較好的勢頭，短期趨勢可能對股價有一定幫助。

整體來說，姚波認(rèn)為，（平安的）股價被低估了，未來真的有很高的投資價值。

與ChatGPT路線不同

近期，ChatGPT是很火熱的話題。

聯(lián)席CEO陳欣怡談到，其實從2018年開始，Large language model（大語言模型）就已經(jīng)開始（發(fā)展進步）。所以從2018年平安開始在做這方面的探索。

有別于可能ChatGPT，平安走的路線稍稍有一點點不同，走的是專業(yè)領(lǐng)域，做綜合金融、醫(yī)療健康和養(yǎng)老。

平安有Ask Bob智能機器人。希望做最專業(yè)的金融管家，最專業(yè)的私人醫(yī)生和最專業(yè)的養(yǎng)老管家。

以最專業(yè)的金融管家為例，平安服務(wù)了2.3億的金融客戶，2022年有26億次的服務(wù)，84%是用Ask Bob綜合金融顧問來回答，也有有49%的銷售由它去做。

高質(zhì)量發(fā)展三個關(guān)鍵詞

平安董事長馬明哲也回應(yīng)了高質(zhì)量發(fā)展的問題。

他談到，對平安來說，高質(zhì)量發(fā)展有三個關(guān)鍵詞。

第一是可持續(xù)，穩(wěn)定的增長，而不是大起大落。

平安過去的20年，保持了20%的業(yè)務(wù)利潤的持續(xù)增長。

未來要保持20%不太可能，但雙位數(shù)的增長平安一定可以（實現(xiàn)）。

第二是增長的結(jié)構(gòu)。

平安是綜合金融加醫(yī)療健康養(yǎng)老。

綜合金融相對比較穩(wěn)。醫(yī)療健康養(yǎng)老是社會上未來最大的需求。

第三是增長的質(zhì)量。

平安的報告顯示，平安一直保持ROE在16%~18%，增長質(zhì)量是非常好的。

2023年回歸高質(zhì)量成長

首席運營官付欣對2023年包括中長期充滿信心。她認(rèn)為，2023年是平安回歸高質(zhì)量成長的一年，業(yè)務(wù)增長可期。

宏觀層面，經(jīng)濟韌性非常強，潛力大、活力足，奠定了非常好的經(jīng)營基礎(chǔ)。

在公司層面，他們對整個所處的行業(yè)，包括消費的恢復(fù)充滿信心。

在過去三年，壽險進行了全方位改革，深入到代理人、銀保、社區(qū)，還有下沉的四大渠道，以及三大關(guān)鍵的產(chǎn)品服務(wù)線，為未來的高增長的奠定了非常好的基礎(chǔ)。

從2022年第四季度開始，首批和第二批改革的一些營業(yè)部，前瞻性指標(biāo)觸底反彈。這樣的好態(tài)勢，整個全年還會持續(xù)。

她特別提到了銀保渠道，在2023年“開門紅”有超過三位數(shù)的增長，是非常值得期待的渠道。

中長期來看，平安的綜合金融模式非常獨特。

她觀察到，當(dāng)客戶持有產(chǎn)品和服務(wù)超過4個，客戶的粘性以及客戶的貢獻是非常高的。

平安持有4個以上產(chǎn)品和服務(wù)的客戶數(shù)超過了9000萬人，接近40%的客戶數(shù)。

謝永林也談到，雖然這三年很艱難，但是平安的客戶數(shù)、客均合同數(shù)、客均營運利潤穩(wěn)步增長。

目前，個人客戶數(shù)達到2.27億?？途贤瑪?shù)接近三個，4個合同的客戶數(shù)增長了1.5倍，20個合同的客戶數(shù)5年來增長了1.3倍。

研究也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)1個客戶平均擁有4個以上的產(chǎn)品或服務(wù)合同時，客戶的流失率會低于1。

未來隨著醫(yī)療健康、養(yǎng)老等產(chǎn)品的不斷加入，客戶合同數(shù)會更多，客戶的粘性會更高。

他分析，綜合金融是有利于金融機構(gòu)提高提升服務(wù)效率，降低經(jīng)營成本、增加風(fēng)險管控，能夠形成整個集團的穩(wěn)定的利潤結(jié)構(gòu)，能夠形成強大的競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。

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