【資料圖】

為積極探索零售轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，遷安農(nóng)商銀行適時(shí)成立營(yíng)銷外拓中心，依托網(wǎng)格化營(yíng)銷，推行“金融管家”服務(wù)，構(gòu)建零售金融服務(wù)新平臺(tái)。

該行以城區(qū)為試點(diǎn)，將轄內(nèi)鋼鐵行業(yè)的上下游客戶及新市民鎖定為目標(biāo)客戶群體，實(shí)行網(wǎng)格化管理；首先精準(zhǔn)對(duì)接政府、居委會(huì)、小區(qū)、小微商戶，創(chuàng)建 “一分區(qū)二梯隊(duì)三定制四場(chǎng)景五售后”的營(yíng)銷模式，以城區(qū)主路為界劃分東西兩大網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格根據(jù)客戶容量配備營(yíng)銷小組及客戶經(jīng)理，按照客戶需求推介金融產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，同時(shí)定期策劃多場(chǎng)景營(yíng)銷活動(dòng)增加客戶專享體驗(yàn)，后續(xù)及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶粘性，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)無縫對(duì)接。

關(guān)鍵詞： 農(nóng)商銀行 客戶關(guān)系 相關(guān)服務(wù) 客戶經(jīng)理 目標(biāo)客戶